CRO - O que é otimização da taxa de conversão?

Um dos principais objetivos que as agências de web design devem ter é desenvolver sites que tenham uma taxa de conversão ideal.

Um dos principais objetivos que as melhores empresas de desenvolvimento de sites devem ter é criar e manter sites que tenham uma taxa de conversão ideal. Hoje queremos discutir por que isso é importante para todos os negócios que operam online, além de fornecer uma compreensão mais aprofundada do que é otimização da taxa de conversão.

O que é otimização da taxa de conversão?

A otimização da taxa de conversão (CRO) é definida como o processo de aumentar a porcentagem de visitantes para um site que toma uma ação específica desejada pelo negócio, como fazer uma compra, se inscrever em um boletim informativo, solicitar uma cotação, etc. O processo em si envolve múltiplas etapas a partir de seguir a jornada do cliente pelo site, depois entender as ações que eles acabam tomando, antes de analisar essas informações para entender melhor o que está atrapalhando a conclusão da conversão que um negócio está buscando.

O processo muitas vezes envolve a utilização de softwares CRO específicos, como ferramentas que fornece heatmaps dinâmicos da navegação do usuário, revisão de funil de conversão e análise de formulários para ajudar a determinar onde os problemas podem estar ocorrendo. É fundamental entender o comportamento online dos usuários antes que você possa considerar quais mudanças podem ser mais eficazes. Depois que áreas de preocupação forem identificadas, uma agência de web design normalmente usará testes A/B para revisar opções que ajudarão a aumentar a taxa de conversão global de um site.

Geralmente, para calcular a taxa de conversão de um site, você pega o número de vezes que um usuário completa a meta desejada pelo tráfego total do site. No entanto, há variações no cálculo dependendo do número de vezes que um visitante deverá visitar um site antes que uma conversão ocorra ou se eles podem converter uma vez versus tempos repetidos.

Por que um negócio deve usar CRO?

Existem algumas razões pelas quais as empresas devem utilizar a otimização da taxa de conversão periodicamente:

Aumento do ROI

Esse é o benefício óbvio da otimização, um melhor retorno sobre o investimento. Uma taxa de conversão mais alta significa que você está recebendo mais da sua base de clientes existente sem lançar novas campanhas para gerar negócios ou leads adicionais.

Fácil de escalar

Um problema encontrado regularmente ao tentar escalar um negócio é obter mais clientes. Em alguns mercados, o número de clientes disponíveis é relativamente fixo. Ao aumentar sua taxa de conversão, você é mais facilmente capaz de crescer seu negócio sem cobrir potenciais clientes. Além disso, é mais econômico investir no CRO em comparação com a aquisição de novos clientes.

Insights aprimorados dos clientes

Quando você estuda a jornada do cliente e usa testes A/B para ajudar a agilizar seu processo, um subproduto está ganhando uma melhor compreensão do seu público-chave, incluindo o tipo de mensagens que funciona com eles da melhor forma. Esses dados podem então ser usados tanto na otimização do sites quanto no marketing digital.

Experiência aprimorada do usuário

CRO é vital para proporcionar a melhor experiência do usuário Por entender melhor o que funciona em seu site, juntamente com o que não funciona, você estará em posição de remover o negativo e melhorar o positivo que leva a uma melhor experiência para os usuários. Uma melhor experiência do usuário, por sua vez, leva a um melhor engajamento.

Top 5 dicas de CRO

Aqui estão nossas 5 principais dicas para aumentar a otimização da taxa de conversão em qualquer site:

Reduzir a desordem

Em um mundo onde mais é frequentemente percebido como melhor, menos é mais eficaz quando se trata de criar conversões. O raciocínio é bastante simples; evitar distrações. Se houver muitos recursos, muito conteúdo ou muitas opções, então os visitantes podem ficar congelados em um estado de indecisão em vez de prosseguir em direção a uma conversão. Confira 7 dicas para melhorar a UX do seu site.

Concentre-se em grandes estratégias

Em vez de apenas olhar para pequenas maneiras de aumentar o CRO, em vez disso, dê um passo atrás e primeiro certifique-se de que você está efetivamente implementando as grandes estratégias, como maximizar a experiência geral do usuário, ter um site otimizado para dispositivos móveis, garantir que a velocidade do site esteja em uma faixa aceitável ou aumentar a credibilidade de seus negócios. Embora fazer pequenas coisas como mudar as cores ou tamanho dos botões é importante, pode ser muito parecido com colocar batom em um porco se você não estiver usando com sucesso grandes estratégias.

Mais velocidade

Um site pode ser rápido o suficiente? A resposta simples é não. De acordo com um estudo do Aberdeen Group, um atraso de um segundo pode causar 11% de visualizações de páginas de espectadores e uma redução de 7% nas conversões. Isso está em cima da diminuição da satisfação do cliente. Você deve fazer tudo dentro da razão para otimizar a velocidade do seu site para conversões máximas.

Use imagens para conectar as mensagens

Uma imagem vale mais do que mil palavras e elas devem ser usadas para ajudar a conectar e transmitir sua mensagem adicionando tom e emoção. Uma imagem branda não ajuda seu conteúdo e mensagem enquanto uma boa imagem aumenta visualmente à sua página, em alguns casos eliminando a necessidade de excesso de conteúdo que seu site precisa.

Utilizar cores eficazes

As cores, embora não sejam o aspecto mais importante para as conversões, também não devem ser esquecidas. As cores podem ser usadas para influenciar as emoções e percepções dos consumidores sobre bens e serviços, que é um conceito bem documentado. Além disso, o uso da cor permite efetivamente o contraste adequado onde as cores permitem que os elementos se mantenham sem colidir.

Conclusão

A conclusão é que entender o que é otimização da taxa de conversão, bem como implementar táticas comprovadas de CRO é fundamental para o seu sucesso online. Ele pode ter um efeito profundo na capacidade do seu site e da empresa de criar o maior número possível de conversões. Isso é algo que influencia diretamente sua rentabilidade.

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