Como as pessoas navegam em um site?

Algumas pesquisas estudaram como as pessoas olham para sites e aqui estão 10 descobertas úteis que você pode usar agora em seu site.

Algumas pesquisas estudaram como as pessoas olham para sites e aqui estão 10 descobertas úteis que você pode usar agora para ajudar a desenvolver ou reformular seu site com máxima eficácia.

1. O canto superior esquerdo recebe a atenção primeiro

Quando os usuários acessam seu site, seu caminho de olho começa a partir do canto superior esquerdo, e segue em frente a partir daí.

De acordo com um estudo de rastreamento ocular que verificamos em meados de 2018, essas são as áreas na tela que mais chamam a atenção em ordem:

  • 1: Canto Superior esquerdo da tela
  • 2: Canto Superior Direito da Tela
  • 3: Inferior esquerdo da tela
  • 4: Canto Inferior Direito da Tela

Quando nós trabalhamos o desenvolvimento de um site institucional, nos certificamos de que a mensagem mais importante que nosso cliente quer dizer flui através dessas áreas.

Para clientes que já possuem um site recomendamos que movam sua proposta de valor para a zona superior esquerda.

Note que esta não é uma verdade universal, mas um bom ponto de partida.

Está familiarizado com o diagrama de Gutenberg? Descreve um padrão geral pelo que os olhos se movem quando olham para o conteúdo (geralmente pesado de texto).

Aqui está um exemplo de um layout básico de página inicial:

gutenberg-diagrama

Neste exemplo, a primeira área seria uma chamada para a ação ou declaração de resolução de problemas.A segunda área pode ser uma descrição muito curta. A terceira área pode ser mais para o espaço branco ou imagens direcionais que fluem para a direita. A quarta área do terminal direito inferior é onde nós colocaríamos a chamada para a ação.

2. As pessoas lêem em padrões F

A maioria das pessoas não lêem sites, apenas navegam.

Um estudo recente concluiu que, em média, apenas 28% do texto é lido em uma única página.

Pesquisas de rastreamento de olhos mostram que os usuários frequentemente navegam no conteúdo do site em um padrão em forma de F: duas listras horizontais seguidas por uma listra vertical.

eyetracking

O mapa de calor acima mostra exatamente onde os visitantes dessas 3 páginas do site se concentraram lá olhos.

Você pode ver claramente a navegação do lado esquerdo mais de perto e, presumivelmente, desviar para a direita se eles tomarem conhecimento de algo que eles querem saber mais sobre.

É por isso que você quer sua proposta de valor no canto superior esquerdo.

3. Use parágrafos introdutórios visivelmente maiores para melhorar a atenção

Faça parágrafos introdutórios em negrito ou tamanho de fonte maior.

Quando as pessoas do teste encontraram uma história com um parágrafo introdutório em negrito, 95% deles viram tudo ou parte dela.

Mantenha os comprimentos da linha de parágrafo curtos e em uma única coluna – é assim que as pessoas estão acostumadas a ler texto.

4. As pessoas não vão olhar para além dos primeiros resultados do Google

Se você não está no top 2 ou 3 no Google por uma palavra-chave, você está perdendo.

Em um estudo de rastreamento ocular do Google, a maioria dos usuários encontrou o que procurava entre os dois primeiros resultados e nunca precisou ir mais longe na página.

Como é cada vez mais difícil conseguir ficar bem posicionado no Google, a menos que você tenha uma estratégia de SEO agressiva e um orçamento generoso para ajudar a manter essa estratégia.

A maioria dos nossos clientes são pequenas e médias empresas e recomendamos que eles fiquem com uma estratégia de SEO orgânico sólido para obterem mais resultados a longo prazo.

Se você estiver precisando de serviços de SEO, confira a nossa página sobre agência de SEO no Brasil.

5. As pessoas vão rolar para baixo, mas ainda é bom colocar o conteúdo mais importante "acima da dobra".

Mesmo os visitantes mais novatos do seu site sabem como rolar e olhar abaixo da dobra (informações que não aparecem na tela à primeira vista), mas ninguém olha abaixo da dobra quase tanto quanto eles olham acima da dobra.

Certifique-se de que a parte acima da dobra contém sua proposta de valor, mas não tente espremer tudo lá dentro.

Deixe sua proposta de valor e chamada à ação respirar fazendo bom uso do espaço em branco.

A rolagem ainda é melhor do que cortar conteúdo demorado em várias páginas – ele fornece melhor usabilidade.

Apenas certifique-se de orientar as pessoas a rolar para baixo com ques quesias verbais ou visuais.

6. O lado esquerdo da página recebe mais atenção que a direita

Estamos programados desde o nascimento para ler da esquerda para a direita. É também por isso que o lado esquerdo da sua página web recebe mais atenção.

Os usuários da Web gastam 70% do tempo visualizando a metade esquerda da página e 30% visualizando a metade direita.

Um layout convencional é, portanto, mais propenso a tornar os sites rentáveis.

Se você tem algo em que você realmente quer que seu visitante se concentre, coloque-o à esquerda.

Imagens, manchetes e/ou conteúdo posicionado à esquerda serão vistos pela maior porcentagem de visitantes do seu site e analisados por mais tempo.

7. Use imagens grandes e de alta qualidade

Use imagens grandes, claras e nítidas.

Com base em um estudo recente, a qualidade da imagem é um fator significativo para chamar a atenção para o resto do seu conteúdo.

Se você estiver usando pessoas em suas fotos, certifique-se de que elas estão voltadas para a frente ou voltadas para dentro do conteúdo.

Uma imagem que a pessoa está de frente é mais convidativo e acessível.

Com ela voltado em direção ao conteúdo ajudará a manter os olhos dos visitantes fluindo da imagem para o conteúdo.

Outro segredo que o estudo de rastreamento ocular forneceu é que pessoas que se parecem com modelos são menos propensas a chamar a atenção do que pessoas "normais".

Por exemplo, uma página de contato com uma recepcionista que se parece com um modelo no telefone pode ser uma boa imagem tecnicamente, mas provavelmente será ignorada.

8. Precisa mostrar fotos de monitores, tablets ou smartphones? Fique com os produtos da Apple

Um estudo da EyeTrackshop que registrou consumidores olhando para grupos de smartphones e tablets descobriu que os monitores iPhone, iPad e Thunderbolt da Apple atraíram mais olhares e mantiveram a atenção das pessoas por mais tempo do que qualquer outro dispositivo.

9. Manchetes dominantes chamam a atenção

Um estudo observou que as grandes manchetes geralmente chamam a atenção primeiro ao entrar na página – especialmente quando estão no canto superior esquerdo.

Apresente toda uma proposta de valor com a manchete. Tenha em mente que a clareza supera a persuasão.

Quando você lista um monte de manchetes em uma página, na maioria das vezes são os lados esquerdos das manchetes que chamam a atenção.

As pessoas normalmente escaneiam uma lista de manchetes, e muitas vezes não vêem manchetes inteiras. Se as primeiras palavras os envolverem, eles parecem propensos a ler.

Em média, uma manchete tem menos de um segundo da atenção de um visitante do site.

Isso significa que as primeiras palavras da manchete precisam ser reals para chamar a atenção se você quiser chamar a atenção.

10. As primeiras impressões levam menos de um segundo

Ao visualizar um site, os usuários levam menos de dois décimos de segundo para formar uma primeira impressão, de acordo com uma pesquisa realizada na Universidade de Ciência e Tecnologia do Missouri.

Os pesquisadores descobriram que seus sujeitos passaram cerca de 2,6 segundos digitalizando um site antes de se concentrar em uma determinada seção. Eles gastaram uma média de 180 milissegundos focando, ou "fixando", em uma seção específica antes de seguir em frente.

As seções do site que mais atraíram o interesse dos telespectadores foram as seguintes:

  • O logotipo da instituição. Os usuários passaram cerca de 6,48 segundos focados nesta área antes de seguir em frente.
  • O menu de navegação principal. Quase tão popular quanto o logotipo, os sujeitos passaram uma média de 6,44 segundos visualizando o menu.
  • A caixa de pesquisa, onde os usuários se concentraram por pouco mais de 6 segundos.
  • Links de redes sociais para sites como Facebook e Twitter. Os usuários passaram cerca de 5,95 segundos visualizando essas áreas.
  • A imagem principal do site, onde os olhos dos usuários se fixavam por uma média de 5,94 segundos.
  • O conteúdo escrito do site, onde os usuários passaram cerca de 5,59 segundos.
  • A parte inferior de um site, onde os usuários gastaram cerca de 5,25 segundos
  • .
  • Ponto-chave? Você tem cerca de 1,5 a 6 segundos para capturar a atenção de seus visitantes. Um site mal disposto, amador, desatualizado é um assassino de negócios.

Se você precisar de ajuda para desenvolver seu site, acesse a nossa página sobre desenvolvimento de sites, e faça uso dos tópicos acima ou confira mais artigos do nosso blog para ajudá-lo.

Se você precisar de ajuda com o seu site, por favor, sinta-se livre para entrar em contato conosco.

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