Perguntas que seu site deve responder

Saiba quais perguntas seus clientes provavelmente têm e como você deve respondê-las para tornar seu site mais bem sucedido.

Quando se trata de ter um site que é bem sucedido, há muito mais do que apenas ter um site e colocar algumas informações sobre nele. Há mais do que fazer apenas parecer bonito e moderno. A verdadeira questão é, como você faz isso ter sucesso? Como você faz isso funcionar para você?

A verdade é que não é qualquer coisa que faz um site ter sucesso, mas há uma coisa que se destaca acima do resto que deve ser o foco principal para você quando você começa um projeto de site.

Respondendo perguntas

Na maioria das vezes, quando alguém acessa um site, é porque tem uma pergunta ou um problema que precisa resolver. Se sua empresa presta serviços ou você vende produtos, isso vai ser a sua chave para o sucesso. Resolva os problemas de seus usuários. Responda às perguntas deles.

Se você puder fazer isso para os visitantes do seu site, você terá uma chance muito maior de transformar esse visitante do site em um prospect ou cliente. Então, como você faz isso? E o que eles querem saber?

Perguntas que seu site deve responder para seus clientes

Cada página do seu site tem um propósito. Você não faz apenas uma página sem propósito, então vamos pegar um exemplo de site institucional, quebrá-lo em algumas páginas e explicar o propósito para que possamos descobrir o que seus usuários querem saber.

Um site institucional provavelmente tem pelo menos cinco páginas:

  • Home
  • Quem somos
  • Serviços
  • Portfólio
  • Contato

Claro, sites mais complexos e empresas maiores podem ter sites com mais páginas, mas vamos usar essa lista de páginas como exemplo. Isso é muitas vezes o que a maioria das pequenas empresas começam quando recebem seu primeiro site.

Cada uma dessas páginas da lista deve responder às perguntas dos usuários. Veremos mais na sequência cada uma delas.

Se você precisa da criação de site institucional para sua empresa, entre em contato conosco.

Quais perguntas sua página inicial deve responder?

Sua página inicial é muitas vezes a primeira página que os visitantes do seu site vêem, e a primeira impressão que você faz. Ele precisa responder as seguintes perguntas no mínimo.

  • Quem é você e o que faz?
  • Como você pode me ajudar?
  • Por que eu deveria confiar em você?
  • Por que você é melhor que seus concorrentes?

Pense nisso, se alguém está procurando uma empresa de maquete, provavelmente irá verificará vários sites de empresas em sua região antes de fazer qualquer tipo de contato. A primeira página do site que eles provavelmente verão é a página inicial. O que você coloca na página inicial determina se seu usuário irá para outra página em seu site ou vai para o site de outro contratante.

Sua página inicial deve transmitir que você é profissional, confiável e bom no que faz, e vale um telefonema ou e-mail para saber mais.

Se sua página inicial não tem conteúdo, nem fotos e nenhum conteúdo convincente, por que alguém entraria em contato com você? Seu site NÃO é um cartão de visita online. Muitas vezes é a primeira e mais importante impressão que você vai causar em potenciais clientes.

Quais perguntas a página sobre a empresa deve responder?

A página sobre a empresa é uma página muito importante, mas muitas vezes negligenciada no site. Eis o motivo: as pessoas não gostam de escrever sobre si mesmas. Todo mundo acha que vai ser fácil porque você é um especialista em si mesmo e no seu negócio, mais do que qualquer outra coisa que você faz. Mas muitas vezes é difícil porque você está tão investido nele. Segue algumas sugestões:

  • Quem é você?
  • Por que você faz isso?
  • Onde aprendeu suas habilidades e conseguiu sua experiência?
  • Há quanto tempo faz isso?
  • Você tem uma equipe? Quem são eles?
  • Por que alguém deveria confiar em você?

Essas perguntas são particularmente importantes se você oferecer um serviço local. Eles querem saber quem você é e se podem confiar em você antes de te ligarem.

Dicas para sua página sobre a empresa:

Se você está tendo problemas para descobrir o que dizer, deixe outra pessoa escrever a página sobre. Como eu disse antes, pode ser muito difícil escrever sua própria biografia e experiência. Mande um amigo ou membro da família escrever o primeiro rascunho para você, então você pode editar. Ou contratar um redator profissional para realmente fazê-lo brilhar.

Não se esqueça de incluir uma foto sua, sua equipe e outras fotos apropriadas, como seu escritório, seus veículos, etc.

Que perguntas as pessoas têm que devem ser respondidas na sua página de serviços?

Se você oferece serviços, então você precisa fornecer, no mínimo, uma lista de serviços que você oferece. Mas, se você quiser fazer o seu site profissional ser bem sucedido, então eu recomendaria ir mais longe. Sua página de serviços deve responder às seguintes perguntas.

  • Que serviços você presta? Seja específico – apenas dar uma pequena lista não é suficiente.
  • Você pode fornecer o serviço que seu cliente quer? Você pode ajudá-los?
  • Por que você é a pessoa certa para contratar para este serviço?
  • Como alguém pode te contratar?

Um dos maiores erros que as pessoas cometem é ter uma página de serviços que simplesmente lista alguns serviços e, em seguida, termina abruptamente. Uma vez que alguém vê o que você oferece, então você precisa de uma chamada clara para agir, informando o que deve fazer se quiser usar seus serviços.

Cada site e cada negócio é diferente. Uma chamada clara para ação, mesmo que seja apenas uma nota de texto que diz: "Por favor, ligue-nos para agendar uma consulta" vai um longo caminho para transformar o visitante do site em um cliente em potencial. Não deixe seus clientes sem saberem o que fazer na sequência.

Um melhor call-to-action dará uma razão convincente para que a pessoa dê o próximo passo. "Ligue-nos hoje para descobrir como podemos resolver seu problema." (Substitua resolver seu problema por um serviço específico.) Ou tenha um formulário, uma caixa de inscrição ou um link para o seu calendário para agendamento! Sempre, sempre oriente seus clientes para o próximo passo em seu funil de vendas.

Perguntas que sua página de portfólio deve responder

Um portfólio online é uma página importante de qualquer site porque é a página que mostra aos seus clientes que você é bom no que faz. O que as pessoas querem saber?

  • Você é bom no que faz? Sério, isso é importante. Você está bem? Mostrar ótimas fotos do seu trabalho passado é uma das melhores maneiras de mostrar que você é alguém digno do dinheiro desse potencial cliente.
  • Eles gostam do trabalho que você fez?
  • Eles podem confiar em você para fazer o trabalho?
  • Seu trabalho é consistente com o que o cliente precisa?

Finalmente, quais perguntas devem ser respondidas em sua página de contato?

Obviamente, sua página de contato é uma das páginas mais importantes do seu site se você quiser que os clientes entrem em contato com você sobre seus produtos e serviços. Muitas pessoas apenas atiram um formulário em sua página e consideram que foi feito, mas eu digo, NÃO TÃO RÁPIDO. O que as pessoas querem saber?

Como alguém entrou em contato com você? Não assuma que eles sabem. E certifique-se de dar-lhes uma variedade de opções. A página de contato é para o seu CLIENTE, não para você. E pessoas diferentes se comunicarão de maneiras diferentes, então certifique-se de deixá-las se comunicarem com você da maneira que quiserem, não do jeito que você quiser.

  • Qual é o seu número de telefone?
  • Para quem eles devem ligar?
  • Qual é o seu e-mail?
  • Onde você está localizado?
  • Você quer que eles liguem, enviem e-mail ou preencham um formulário?
  • Você está nas redes sociais?

Além disso, inclua uma pequena mensagem sobre como você os encoraja a dar o próximo passo. Só porque você tem um formulário em sua página, não significa que alguém estará inclinado a preenchê-lo. Torná-lo convidativo para completar o formulário. Certifique-se que eles saibam que você quer que eles completem.

Eu sei que isso é um monte de informações por apenas um site de cinco páginas, mas o conteúdo do seu site é essencial para transformar o visitante do seu site em seu cliente. Se responder as perguntas deles antes de perguntarem, estará um passo mais perto.

Esses pequenas ações na elaboração do conteúdo para o seu site deixarão ele mais relevante para as pessoas e para os mecanismos de busca, ajudando o seu site a ficar bem posicionado no Google.

Precisa de ajuda para transformar os visitantes do seu site em clientes? Entre em contato conosco hoje e vamos conversar!

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